Framgångsrik försäljning

Försäljning är kärnan i alla företag. Ett företag behöver sälja för att överleva och växa. Med en bra produkt kommer företaget långt men med en bra säljare kommer det längre. Säljarens roll är att informera och övertyga kunden om att varan eller tjänsten passar för kundens behov, vilket kräver att säljaren är lyhörd, kreativ och inger förtroende. Framgångsrik försäljning bygger på att skapa långsiktiga relationer till kunden och att kommunicera det mervärde som företagets erbjudande innebär.

Kursmål och innehåll

Kursen vänder sig till dig som vill förbättra dina försäljningskunskaper och lära dig hur du ska bli en framgångsrik säljare. Du får träna konkreta försäljningssituationer, argumentation och avslutstekniker. Vi diskuterar hur du bäst kan vända en negativ upplevelse till en positiv i reklamations- och återköpsärenden samt vad du kan göra för att skapa långsiktiga relationer till dina kunder. Du kommer också få grundläggande kunskaper om vilka lagar och regler som gäller vid försäljning.

Omfattning

Kursen omfattar två heldagar.